Pomoc

Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Czy otrzymam fakturę VAT?

Tak. Do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT.

Jeżeli zakup realizowany jest na firmę, podczas składania zamówienia należy wybrać opcję „Firma” oraz podać poprawny numer NIP. Faktura zostanie wystawiona zgodnie z podanymi danymi i przesłana do systemu KSeF.

Czy mogę sprawdzić zawartość przesyłki przy odbiorze?

Tak. Po opłaceniu przesyłki pobraniowej i potwierdzeniu jej odbioru istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera.

Jeżeli zawartość przesyłki okaże się uszkodzona lub niezgodna z zamówieniem, należy sporządzić z kurierem protokół szkody (protokół rozbieżności). Dokument ten stanowi podstawę do sprawnego rozpatrzenia reklamacji.

Chcę zapłacić przelewem tradycyjnym. Gdzie znajdę numer rachunku bankowego?

Numer rachunku bankowego oraz wszystkie informacje dotyczące płatności przesyłamy po skompletowaniu zamówienia i potwierdzeniu jego realizacji.

Towar wysyłamy niezwłocznie po zaksięgowaniu wpłaty na naszym rachunku bankowym.

Jak szybko realizowane są zamówienia?

Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane możliwie jak najszybciej.

Produkty dostępne w magazynie wysyłamy po zaksięgowaniu płatności lub – w przypadku przesyłek pobraniowych – zgodnie z wybraną formą dostawy. W przypadku produktów wykonywanych lub sprowadzanych na indywidualne zamówienie termin realizacji ustalany jest indywidualnie.

Czy moje dane są bezpieczne?

Tak. Bezpieczeństwo naszych klientów jest dla nas priorytetem.

Sklep wykorzystuje nowoczesne rozwiązania zabezpieczające transmisję danych oraz chroni informacje zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Dane wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz obsługi klienta.

Czy oferowane produkty są wysokiej jakości?

Tak. Współpracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi producentami i dostawcami, dzięki czemu oferujemy produkty spełniające wysokie standardy jakości.

Dokładamy również wszelkich starań, aby opisy produktów były rzetelne, szczegółowe i zawierały wszystkie najważniejsze informacje techniczne ułatwiające wybór odpowiedniego produktu.

Czy mogę liczyć na pomoc przy wyborze produktu?

Oczywiście. Jeżeli mają Państwo pytania dotyczące naszych produktów lub potrzebują pomocy w doborze odpowiednich materiałów opakowaniowych, zachęcamy do kontaktu z naszym działem handlowym.

Chętnie doradzimy i pomożemy wybrać rozwiązanie najlepiej dopasowane do Państwa potrzeb.